Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

1. Algemeen retourbeleid:

  • Vanwege het persoonlijke karakter van onze producten, kunnen gepersonaliseerde items helaas niet geretourneerd of geruild worden, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij levering.

2. Beschadigde of onjuiste producten:

  • Als u een beschadigd of onjuist product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@byaymoon.com met een foto van het product en een beschrijving van het probleem.
  • Wij zullen zo snel mogelijk reageren om het probleem op te lossen, en indien van toepassing, een vervangend product sturen zonder extra kosten.

3. Annuleren van een bestelling:

  • U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen, tenzij de productie al is begonnen. Neem zo snel mogelijk contact op via info@byaymoon.com om uw annulering te bespreken.

Vragen?

Heeft u nog vragen over onze verzend- of retourvoorwaarden? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina. Wij helpen u graag verder!